Retouren

We zijn natuurlijk alleen tevreden als jij helemaal happy bent met je aankoop!

Hoewel je bestelling helemaal naar wens en op jouw maten wordt gemaakt, kan het voorkomen dat je toch niet tevreden bent. Je hebt dan 3 opties:

  • We vermaken je bestelling tegen geen of een kleine vergoeding
  • Je ontvangt een tegoedbon
  • Je krijgt het aankoopbedrag terug

Welke optie je ook kiest, stuur ons even een e-mail (pretty@justlikemommyz.com) binnen 14 dagen na ontvangst om het retourproces te starten. Stuur je bestelling binnen 14 dagen na je annulering email aan ons retour. 

Zo retourneer je je bestelling
De doos waarin je je bestelling hebt ontvangen kun je bewaren. De plastic verzendzak waar je bestelling in zat, kun je gebruiken om het in terug te sturen. We verwachten dat alle geretourneerde items in goede conditie** zijn wanneer we deze retour ontvangen.

Heb je ervoor gekozen om het aankoopbedrag* terug te ontvangen? Dan krijg je deze, inclusief eventuele verzendkosten, meestal binnen 2 tot 5 dagen van ons terug via de door jou gebruikte betaalmethode (binnen maximal 14 dagen na je aanmelding).

Wil je graag een tegoed ontvangen, dan ontvang je deze in je e-mailbox. Je kunt deze gemakkelijk gebruiken bij de kassa bij je volgende aankoop.

Houd er rekening mee dat al onze jurken op maat worden gemaakt. Deze jurken kunnen we niet meer verkopen waardoor wij extra kosten maken. Daarom vragen we je vriendelijk om je maten altijd zo precies mogelijk door te geven bij je bestelling en ook de datum wanneer je je bestelling absoluut in huis wilt hebben. Zo houden we het risico op retouren zo klein mogelijk. Dank je wel:)

Nogmaals: Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via pretty@justlikemommyz.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

* Bij internationale verzendingen worden soms extra kosten (zoals douanekosten) in rekening gebracht. Daarom zijn hiervoor andere voorwaarden van toepassing.

Voor elke gratis verzonden internationale bestelling, worden de verzendkosten op het terug te ontvangen bedrag in mindering gebracht. Dat geldt niet wanneer je voor een tegoed kiest.

** Ongebruikt, vrij van vuil, stof, haar of parfum, met de originele kaartjes nog aangehecht en in precies dezelfde conditie waarin je het ontvangen hebt.

Let op:
Wij zijn niet verantwoordelijk voor gestolen of verloren items veroorzaakt door de pakketdienst. De aansprakelijkheid voor de door jou op onze website bestelde items en het risico op eventueel verlies daarvan, ligt bij jou op het moment dat wij deze aan de pakketdienst hebben aangeboden. Als je een beschadigde pakket en product hebt gekgregen, laat het ons onmiddelijk weten. We zullen het voor je repareren of vervangen. Zie ook ons Garantie & klachten pagina.

Back to top